Refund policy

Politica de retur – DrAlexPharma

1. Termen de returnare
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, doar dacă sunt:
– neutilizate  
– nedesfăcute  
– în ambalajul original  
– însoțite de dovada achiziției

2. Produse care nu se pot returna
– Suplimente alimentare deschise  
– Medicamente sau produse destinate administrării interne  
– Produse cosmetice desfăcute  
– Produse deteriorate din vina clientului

3. Cum se face returnarea
Trimite un mesaj la robu@dralexpharma.com sau +373 69 921 222 cu:
– numele  
– numărul comenzii  
– produsul pe care dorești să-l returnezi  
– motivul returnării

4. Rambursarea
Rambursarea se efectuează în 3–7 zile lucrătoare după recepționarea produsului în stare intactă.

5. Returnare transport
Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând cazurile în care produsul este livrat greșit sau defect.