Politica de retur

Politica de retur – Dr.AlexPharma

Dreptul de retur
Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare a Republicii Moldova, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur
Produsele pot fi returnate doar dacă:
– sunt în ambalajul original, sigilat;
– nu au fost deschise, utilizate sau deteriorate;
– sunt însoțite de dovada achiziției (factură/confirmare comandă).

Produse care NU pot fi returnate
Din motive de protecție a sănătății și igienă, NU se acceptă retur pentru:
– medicamente;
– suplimente alimentare desigilate;
– produse de igienă personală desigilate.

Procedura de retur
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să ne contacteze în prealabil la:
E-mail: robu@dralexpharma.com  
Telefon: +373 69 921 222

Costuri de retur
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.

Rambursarea sumei
Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Contact
Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta oricând.