Termeni și Condiții

Site-ul www.dralexpharma.com este operat de DrAlexPharma, denumire comercială a companiei Astra-Vita SRL, cu sediul juridic în:
Or. Strășeni, str. Aron Pumnul nr. 13, Republica Moldova
Telefon: 0-237-2-20-88
IDNO: 1006600031270

Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Informații generale

DrAlexPharma comercializează suplimente alimentare, produse cosmetice și dispozitive medicale conform legislației Republicii Moldova. Toate produsele sunt originale și provin de la distribuitori autorizați.

2. Plasarea comenzilor

Clientul este responsabil pentru completarea corectă a datelor de livrare și contact.
Comanda este considerată confirmată după finalizarea plății și primirea notificării prin e-mail sau SMS.

Astra-Vita SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul datelor incomplete, suspiciunilor de fraudă sau lipsei stocului.

3. Modalități de plată

Plata poate fi realizată:

  • Online cu card Visa/Mastercard (prin Paynet – sistem securizat)

  • Ramburs la livrare

Toate tranzacțiile sunt procesate prin servere securizate.

4. Livrarea

Livrările se efectuează exclusiv în Republica Moldova.
Termenul de livrare este, în general, 1–3 zile lucrătoare.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

5. Returnări și reclamații

Conform legislației RM, suplimentele alimentare și produsele de uz medical NU se pot returna dacă au fost desigilate.

Produsele pot fi returnate doar dacă:

  • prezintă defecte de fabricație,

  • au fost livrate greșit,

  • ambalajul este deteriorat în momentul recepției.

Clientul este obligat să anunțe în 24 ore de la primirea coletului.

6. Protecția datelor

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și nu sunt transmise unor terți, cu excepția firmelor de curierat și procesatorilor de plăți, în condiții de securitate.

Astra-Vita SRL acționează în calitate de operator de date conform legislației RM.

7. Limitarea răspunderii

DrAlexPharma nu poate garanta că informațiile de pe site sunt complet lipsite de erori, însă depunem efort pentru a furniza informații corecte.

8. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă.
Modificările intră în vigoare la publicarea pe site.